Hola ¿necesitás hacer un cambio?
Estamos acá para guiarte en el proceso. Te pedimos que primero te tomes unos segunditos para leer con atención todos los supuestos que presentamos a continuación, cualquier duda siempre podés comunicarte con nosotros en nuestras redes oficiales (@laminga.home) o por whatsapp al 2216733328.
Siempre recordá que una vez recibido el pedido, tenés 5 días de corrido para contactarnos solicitando el cambio o devolución, fuese cual fuese el motivo.
Devoluciones por fallas o roturas:
- En caso de que tu pedido haya llegado con errores o roturas, te pedimos que nos envies fotos claras donde podamos ver la falla al 2216733328 indicando el número de identificación de la compra.
- Reintegro de dinero: en caso de no contar con el stock para reponer el producto fallada, se reintegrará el dinero de la compra. El mismo se realizará por el mismo método de pago aplicado y una vez aprobado el reclamo.
Cambios:
- En caso de querer cambiar un producto por gusto personal, color o tamaño, este debe estar sin uso, con sus etiquetas y packaging orginal.
- Los cambios se realizan por productos del mismo valor al abonado. En caso de querer cambiar por un producto de mayor valor, podés hacerlo abonando la diferencia.
Envíos para devoluciones y cambios:
- Si el cambio es por un motivo personal (color, tamaño, arrepentimiento), el costo del envío corre por cuenta del cliente (el envío del producto nuevamente a LaMinga y el costo del envío del nuevo producto).
- En caso que el producto haya llegando con alguna falla o con un error al momento del envío, los costos serán asumidos por LaMinga Home.
En caso que la compra vuelva al lugar del remitente (LaMinga Home) por no haber sido retirada por el comprador luego del tiempo designado por el correo o medio de envío elegido, se devolverá el dinero del costo de los productos, no así del costo del envío.
- Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.
- Si el paquete no se retira, volverá a nuestro depósito y esto puede demorar unos 25 días. Hasta no recibido nuevamente el paquete no se hará ningún tipo de devolución.
- En caso de que ocurra lo anterior y el cliente solicitar el reenvío del mismo, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
¿Tenés alguna duda? Siempre podés comunicarte con nosotros al whatsapp 2216733328.
